سياسة الاسترجاع وضمان المنتجات لـ Hudhudshop

سياسة الاسترجاع

شروط الاسترجاع:

يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته من www.hudhudshop.com في غضون 14 يومًا من يوم استلامه من الشحن، من خلال التقدم بطلب إلى www.hudhudshop.com، في إطار شروط الاسترجاع التالية:

- يجب أن تتم إعادة المنتج الذي تم شراؤه في صندوقه الأصلي وأن لا تكون العبوات الموجودة داخله قد تعرضت لأي تلف.

- يجب أن تكون الفاتورة وجميع الملحقات التكميلية مرفقة.

- يجب إرسال المنتجات الترويجية والعروض التي تمنح كهدية بنفس الوقت دون نقص ودون تلف.

- في حالة بيع قرص مضغوط للعبة و/ أو برنامج برفقة حزم المنتج المباعة معه، فإنه في حال فتح القرص المضغوط الخاص باللعبة أو البرنامج، فلا يمكن إرجاعه ضمن حق الانسحاب.

المنتجات والخدمات التي لا يسري عليها حق الانسحاب:

- السلع أو الخدمات التي يتغير سعرها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية والتي لا تخضع لتحكم البائع أو المورد.

- المنتجات المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.

- المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو قد تتجاوز تاريخ انتهاء الصلاحية.

- المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.

- المنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات باستثناء تلك التي يتم إصدارها ضمن اتفاقية الاشتراك.

- الخدمات التي يتم إجراؤها على الفور في البيئة الإلكترونية أو البضائع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك.

- الخدمات التي بدأ أداؤها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب.

- الخدمات التي يجب إجراؤها في تاريخ أو فترة معينة كخدمات الإقامة، ونقل الأشياء، وتأجير السيارات، والإمداد بالمأكولات والمشروبات، والخدمات الموجهة لغاية الترفيه أو الراحة.

إعادة منتجات الهدايا:

- يمكن تنفيذ إعادة لمنتجات الهدايا فقط عند إرسالها مع المنتجات الرئيسية الملحقة بها. لذلك، يجب عليكم إرسال المنتج الرئيسي ومنتج الهدية في نفس الوقت.

- يجب عليكم إنشاء طلبات إعادة لكلا المنتجين قبل إرسالهما.

 سياسة الضمان

شروط الضمان:

- تضمن Hudhudshop حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء.

- في حال كان Hudhudshop هو البائع، سيتم تقديم ضمان لمدة 12 شهرًا للمنتجات المؤهلة.

- إذا كان المنتج قد تم شراؤه من بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع.

- في حال بيع المنتج من Hudhudshop، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز الصيانة المعتمدة.

- للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان.

- على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن.

المنتجات غير المشمولة في الضمان:

- العيب أو الضرر الناتج عن إساءة استخدام العميل وعدم التزامه بتعليمات الاستخدام.

- انسكاب سائل على المنتج.

- المنتج الذي به إصلاحات غير مصرح بها.

- المنتجات غير المشمولة بالضمان مثل الإكسسوارات الإلكترونية التي تكون تحت ضمان لمدة 6 أشهر فقط.

مقدم خدمة الضمان:

- ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من مركز الخدمة المعتمد وخاضع لسياسات الشركة المصنعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة.

- خدمات الضمان والصيانة المقدمة من مركز الخدمة المعتمد لا تعتبر من مسؤولية Hudhudshop، وعلى العميل التواصل مباشرة مع مركز الخدمة المعتمد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.

استلام وتوصيل المنتج:

- على العميل التأكد من أن المنتج تم وضعه في صندوقه الأصلي ومغلف بأمان.

- يجب على العميل تقديم المنتج وملحقاته لشركة البريد أثناء الاستلام (يشمل سماعة، بطارية، الشاحن).

تأكد دائمًا من الاحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي لضمان الحصول على خدمة الضمان طبقا للشروط والأحكام الخاصه ببعض مراكز الصيانة.