نعم، الطلبات محدودة بما يتماشى مع وحدات القياس، مثلاً ألا تتجاوز 100 سم من حيث الأبعاد و/أو لا تتجاوز 30 كغ من حيث الوزن.

إذا لاحظت تحويلات مالية متعددة / متطابقة من سوق أرابيسك ضمن كشف حساب بطاقتك الائتمانية، فيرجى أخذ العلم بأنها نابعة عن الأسباب التالية:

- خطأ في الدفع

إذا لم تتم عملية الدفع، فسنحاول باستمرار سحب المبلغ في غضون الأيام القليلة التالية.

يمكنك أن تصادف عدة محاولات ضمن تفاصيل معاملات بطاقة الائتمان الخاصة بك. سيتم الاكتفاء بمعاملة واحدة فقط في حالة نجاحها. وسيتم إلغاء الباقي وفقًا لذلك. ومع ذلك،

فإن هذه المحاولات تمثل التفويض المؤقت على الودائع المصرفية من قبل البنك المصدر الخاص بك، وهو ما يسمى التدابير الاحتياطية، ولن تؤثر التحويلات المالية تحت التدابير الاحتياطية على الحد الإجمالي لبطاقتك الائتمانية.

إذا لم يتمكن سوق أرابيسك من معالجة عملية الدفع، فسيتم إلغاء المبلغ المعلق في حالة الانتظار تلقائيًا. لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع البنك المصدر لبطاقتك الائتمانية.

- خطأ في الإخطار من البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها

في حالات نادرة، وبسبب مشاكل فنية، يمكن للبنوك إرسال إشعارات متطابقة / متعددة كما لو أنه تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة. نوصيك بالاتصال بالبنك المصدر للتأكد من حالة الدفع الخاصة بك.

يرجى الاطلاع على إجراءات التسليم الخاصة بنا إذا لم نتمكن من الوصول إلى العميل أثناء عملية التوزيع وهي كالتالي:

- المحاولة الأولى: سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتحديد موعد آخر للتسليم.

- المحاولة الثانية: سيتم استرجاع المنتج ولكنه سيكون متاحًا لإعادة التسليم خلال 30 يومًا.

سوق هدهد شوب لا يقدم التأمين على عمليات التسليم. ومع ذلك، بالنسبة للمنتجات المفقودة أو التالفة، يقوم بإعادة الثمن في غضون 10 أيام عمل بدءًا من مطالبة العميل (فقط إذا تمت مطابقة الشروط).

إذا واجهت أي مشاكل أثناء تجربة التسوق في سوق هدهد شوب، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. وذلك عبر إرسال أيميل الى البريد الإلكتروني [email protected].

وسنكون سعيدين بتقديم الإرشادات التي تحتاجها.

إذا تم تسليمك منتجاً تالفًا أو سلعة فيها عيوب، أرسل لنا إيميلاً إلى البريد الإلكتروني [email protected] وسنخبرك بالخطوات التي ينبغي عليك اتباعها. بمجرد استلام التأكيد من التاجر في تركيا، سيتم استرجاع المنتج المتضرر بصورة جيدة وسيكون مؤهلاً لإعادة ثمنه إليك.

بمجرد تقديم التأكيد من التاجر في تركيا، والذي يفيد بأن المنتج قد تم استلامه بحالة جيدة وأنه صالح لإعادة ثمنه، سيقوم فريق سوق هدهد شوب بإدارة العملية المتبقية.

سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته مقابل طلبك مباشرة إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها في عملية الشراء. لا يتوفر لدينا طرق استرداد بديلة؛ مثل النقد أو الشيكات

أو التحويلات المالية الأخرى. يرجى السماح لفريق سوق هدهد شوب بمدة 10 أيام عمل لإكمال عملية الاسترداد وإعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.

إذا واجهت أي مشاكل أثناء تجربة التسوق في سوق هدهد شوب، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا (فهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)

عن طريق إرسال إيميل إلى البريد إلكتروني [email protected]. وسنكون سعداء بتقديم الإرشادات اللازمة.

أرسل لنا إيميلاً إلى البريد الإلكتروني [email protected] وسنخبرك بالخطوات التي ينبغي عليك اتباعها. سيتم تطبيق الحد الأدنى من الرسوم عليك.

لدينا سياسة إرجاع مجاني لمدة 7 أيام. يمكن إرجاع البضائع مجانًا خلال 7 أيام من استلام الطرد الخاص بك من سوق هدهد شوب.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج اشتريته من سوق هدهد شوب، فيرجى إرسال ايميل إلى البريد الإلكتروني [email protected] وسنقوم بدورنا بإبلاغك بالخطوات التي ينبغي اتباعها.

ما هو الإجراء الذي ينبغي علي اتباعه إذا كنت أرغب في إرجاع السلعة التي اشتريتها عبر سوق هدهد شوب منذ مدة تتجاوز 7 أيام؟

أرسل لنا إيميلاً إلى البريد الإلكتروني [email protected] وسنخبرك بالخطوات التي ينبغي عليك اتباعها. سيتم تطبيق الحد الأدنى من الرسوم عليك.

من أجل راحتكم، نقدم خدمة التوصيل للمنازل مجانًا.

يحتوي سوق هدهد شوب على أكثر من 10.000 منتج متاح للبيع مباشرة من تركيا. يحتوي سوق هدهد شوب على مجموعة واسعة من المنتجات موزعة ضمن فئات مثل:

- الملابس والأحذية والإكسسوارات

- الاحتياجات المنزلية والأثاث

- احتياجات العمل والمكاتب

- الألعاب

- الساعات والنظارات الشمسية

- الصحة والجمال

- المعدات الرياضية

سيتم تسليم طلبك إليك في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بدءًا من تاريخ الدفع وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد مغادرة طلبك من مستودعاتنا في تركيا.

حالياً، يتم قبول بطاقات ائتمان Visa و / أو Mastercard فقط للدفع على موقع هدهد شوب.

لإكمال خطوة الدفع، يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان صالحة يمكنها إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت. نوصيك بالاتصال بالبنك المُصد

ر لبطاقتك الائتمانية إذا كنت مترددًا فيما إذا كانت بطاقتك الائتمانية يمكنها إجراء معاملات عبر الإنترنت على هذا النحو.