مراحل إعداد الطلب في متجر هدهد وآلية التوصيل

يتّبع متجر هدهد آليّة شحن منظّمة وآمنة للمنتجات التي يتمّ جلبها من الأسواق التّركية وإرسالها إلى زبائننا في قطر, حيث يتم تغليفها وتعليبها بإحكام بشكل قابل للشحن، كي تصل إلى زبائنا سليمة خالية من العيوب…  وهذه الآلية تمرّ بـ 4 مراحل هي:

1. مرحلة التجهيز,

2. مرحلة التجميع في تركيا,

3. مرحلة الشحن إلى قطر,

4. التوصيل إلى باب البيت.

1. مرحلة تجهيز الطلب:

تبدأ هذه المرحلة من اللحظة التي يقوم فيها المشتري بطلب المنتجات التي يرغب من موقعنا اللإلكتروني, حيث يقوم فريق المبيعات لدينا أو الفريق اللوجستي في تركيا بالتواصل مع المورّدين المعنيين ليتم تحضير الطلبية. 

عادةً ما يقوم المورّد بتغليف المنتجات وتعليبها بنفسه, لكن يمكن لفريق عملنا اللوجستي القيام بهذه المهمة, على أن تتم عملية التغليف والتعبئة بطريقة محكمة تضمن عدم ضياع أو تلف أي منتج. 

يقوم فريق المبيعات لدينا بالتأكد من جودة التغليف من خلال استخدام الورق المقوّى, ألواح الفلّين, والنايلون الممتص للصدمات. كما يتم وضع علامات الشحن والملصقات على كافة جوانب الطرد بشكل واضح للعيان للإشارة أن هذه البضاعة تحتاج إلى معاملة خاصة أثناء التحميل والتفريغ (مثل البضائع القابلة للكسر). 

لذلك في المرة القادمة عندما تقومون باستلام أحد طرودنا, تأكدوا من وجود ملصقات مثل (هذا لجهة الأعلى)، أو (تعامل بحذر)، أو (قابل للكسر)، أو (لا تكدس فوقها)، حتى تتضح لكم كيفية التعامل مع البضاعة في متجرنا.

2. مرحلة التجميع في تركيا:

بعد أن يقوم فريقنا اللوجستي بجلب الطلبات من الموردين, يتم شحنها محلياً إلى مستودعنا في فرع اسطنبول ليتم تجميعها, عمل جدول بالموجودات وترقيمها؛ ليسهل على العميل مراجعة الطلبية عند وصولها إليه.

3. مرحلة الشحن إلى قطر:

تعتمد طريقة الشحن إلى قطر على نوع المنتجات المرسلة, هل المنتجات ذات تاريخ صلاحية قصير الأجل أم طويل الأجل؟ هل هي ملابس أم مأكولات أم إلكترونيات؟ هل هي بضائع قابلة للكسر؟. العديد من العوامل والمواصفات تلعب دوراً مهماً في طريقة تغليف البضائع وشحنها.

إجمالاً, يعتمد متجر هدهد وسيلتين أساسيتين في شحن بضائعه من تركيا إلى قطر: الشحن البحري والشحن الجوي. يتم اللجوء إلى الشحن الجوي بالنسبة للبضائع التي يجب توريدها بسرعة حتى تصل طازجة كالمأكولات والأطعمة والحلويات, أو الأجهزة الإلكترونية الخفيفة كالهواتف النقالة. يستغرق الشحن الجوي مدة 3 أيام حتى يصل إلى وجهته المطلوبة.

أما الشحن البحري, يتم اللجوء إليه لشحن المنتجات ثقيلة الوزن, القابلة للكسر أو القابلة للاشتعال, والتي لا تمتلك تاريخ صلاحية, كالأثاث والإلكترونيات, والملابس. يستغرق الشحن البحري مدة تصل إلى 7 أيام حتى يصل إلى وجهته المطلوبة.

4. مرحلة التوصيل إلى باب البيت:

بمجرد وصول الشحنة إلى دولة قطر, تتكفل شركات الشحن القطرية المحلية التي تعاقد معها متجرنا بتوصيل الطلبيات إلى عتبة باب منزل المشتري خلال مدة عمل يوم واحد. من أهم شركات الشحن القطرية المحلية "ناقل أكسبرس".

يضمن لكم متجر هدهد, التزام مطلق في عملية الشحن والتوصيل من حيث السرعة وضمان استلام المنتج خالي من العيوب. أما في حال رغبتم بإعادة منتج ما, فيمكنكم قراءة سياسات الإرجاع لدينا, ومعرفة آلية الترجيع, وكيفية استعادة المبلغ المدفوع.